Jump to content


Často kladené a zodpovězené otázky (FAQ)


  • This topic is locked This topic is locked
69 replies to this topic

ZakaznickaPodpora #1 Posted 14 October 2013 - 12:49 PM

    Senior Master Sergeant

  • Customer Service
  • 0 battles
  • 316
  • Member since:
    04-12-2013

Zde najdete odpovědi na nejčastější otázky.


Instalace
Aktualizace
Přihlašování
Problémy s herním klientem
Posádka a kasárna
Hangár

ZakaznickaPodpora #2 Posted 14 October 2013 - 12:50 PM

    Senior Master Sergeant

  • Customer Service
  • 0 battles
  • 316
  • Member since:
    04-12-2013

Jaké jsou minimální požadavky na můj počítač, aby bylo možné WoWp hrát?

 

(zpět na první příspěvek)


Minimální požadavky jsou zobrazeny níže, avšak mohou se v průběhu vývoje hry dále měnit.
  • Operační systém: Windows XP/Vista/7/8
  • DirectX 9.0c
  • Procesor (CPU): 2.6 GHz
  • Paměť (RAM): 3 GB
  • Grafická karta: GeForce 8600GT nebo ATI HD 2600 s 256 MB
  • Volné místo na pevném disku: 14 GB
  • Rychlost připojení k internetu: 256 Kbps
  • Minimální podporované rozlišení monitoru: 1280x768


ZakaznickaPodpora #3 Posted 15 October 2013 - 01:58 PM

    Senior Master Sergeant

  • Customer Service
  • 0 battles
  • 316
  • Member since:
    04-12-2013

Při instalaci se zobrazí chyba

 

(zpět na první příspěvek)


Potýkáte-li se s problémy při instalaci či aktualizaci Wolrd of Warplanes, je potřeba, abyste k vytvářenému požadavku připojili následující soubory:
  1. „WOWpLauncher.log“. Ten naleznete ve složce se hrou (C:\Games\World of Warplanes).
  2. „WOWpLauncher.cfg“, který je k nalezení ve stejné složce. Aby bylo možné tento soubor k požadavku připojit, musíte změnit jeho koncovku na „.log“ či jej zabalit pomocí Winzipu.
  3. Screenshot chybového hlášení, které vám hra zobrazuje.
  4. DxDiag report. Ten nám řekne více o konfiguraci vašeho počítače.

Získáte jej snadno:
  • Otevřete menu "Start"
  • zvolte "Run/Spustit, napište "dxdiag" a dejte "OK" / nebo dejte vyhledat "dxdiag" a klikněte na něj
  • v programu který se otevře zvolte "Uložit informace"
  • přiložte soubor k Vaší odpovědi

Všechny poskytnuté informace mohou být užitečné pro identifikaci a rychlé nalezení řešení problémů.

ZakaznickaPodpora #4 Posted 15 October 2013 - 02:01 PM

    Senior Master Sergeant

  • Customer Service
  • 0 battles
  • 316
  • Member since:
    04-12-2013

Jak mohu hru nainstalovat?

 

(zpět na první příspěvek)


Pro nainstalování hry je nejprve nezbytné zajít na naše stránky a stáhnout si buď instalátor, či již kompletního herního klienta.
Mějte na paměti, že kam umístíte instalátor, tam se také později stáhne i celá hra. Je tedy třeba na zvoleném disku mít dostatek místa.
Jakmile nainstalujete a spustíte Launcher, hra si začne stahovat všechny nezbytné soubory. Zde nezbývá, než vyčkávat.
Jakmile bude vše úspěšně dokončeno, v pravém dolním rohu se objeví tlačítko "Hrát".
Pro přihlášení se na server je nezbytné mít aktivní Wargaming.net herní účet. Hrajete-li již jinou hru na EU serveru, například World of Tanks, můžete použít stejné přihlašovací údaje.
Nemáte-li ještě účet, můžete si jej jednoduše zaregistrovat.

ZakaznickaPodpora #5 Posted 15 October 2013 - 02:02 PM

    Senior Master Sergeant

  • Customer Service
  • 0 battles
  • 316
  • Member since:
    04-12-2013

Launcher nefunguje

 

(zpět na první příspěvek)


Tento problém může být způsoben bezpečnostním software (antivirus / firewall). Pro vyřešení tohoto problému je třeba přidat aplikace World of Warplanes (WOWPLauncher.exe and Worldofwarplanes.exe) do seznamu důvěryhodných aplikací, kterým je třeba povolit plný přístup k síti. Po aktualizacích se může stát, že dojde ke změně některých z herních souborů a bezpečnostní software nepozná, že se jedná o legitimní akci - z tohoto důvodu dojde k odepření přístupu na síť.
Pokud tento postup nefunguje, spusťte, prosím, herního klienta jako správce (klikněte pravým tlačítkem myši na soubor a vyberte "Spustit jako správce..."). Tento postup by měl zajistit potřebná uživatelská oprávnění této aplikaci.
Pokud problém přetrvává, ověřte, prosím, zda máte dostatek volného místa na disku, na který se snažíte hru instalovat i na disku, kam se ukládají dočasné soubory.
Pokud se Vám stále nedaří spustit launcher, napište nám, prosím, ticket o tomto problému a přiložte výpis z aplikace DxDiag:
Výpis z aplikace DxDiag nám pomůže získat bližší informace o Vašem počítači a pomoci nám tak urychlit zjištění příčiny tohoto problému. Pro vygenerování DxDiag reportu proveďte následující kroky:
  1. Jděte na plochu a stiskněte zkratku Win+R.
  2. Do okna, které se objeví, napište "dxdiag" a stiskněte Enter.
  3. Objeví se okno aplikace DxDiag. Chvíli počkejte a potom klikněte na tlačítko "Uložit všechny informace".
  4. Přiložte tento soubor s informacemi k ticketu.


ZakaznickaPodpora #6 Posted 15 October 2013 - 02:03 PM

    Senior Master Sergeant

  • Customer Service
  • 0 battles
  • 316
  • Member since:
    04-12-2013

Instalace či aktualizace se zasekne na určitém procentu

 

(zpět na první příspěvek)


Pokud máte potíže při instalaci či aktualizaci herního klienta, potřebujeme následující soubory:
1. Soubor “WOWpLauncher.log”, který je k nalezení ve složce, do které jste dali hru instalovat (standardně C:\Games\World_of_Warplanes)
2. DxDiag report - Pro vygenerování DxDiag reportu proveďte následující kroky:
- Jděte na plochu a stiskněte zkratku Win+R.
- Do okna, které se objeví, napište "dxdiag" a stiskněte Enter.
- Objeví se okno aplikace DxDiag. Jakmile aplikace zjistí veškeré potřebné informace, klikněte na tlačítko "Uložit všechny informace".
- Přiložte tento soubor k ticketu. Tyto informace nám pomohou zjistit příčinu tohoto problému a urychlit tak proces jeho vyřešení.

ZakaznickaPodpora #7 Posted 15 October 2013 - 02:03 PM

    Senior Master Sergeant

  • Customer Service
  • 0 battles
  • 316
  • Member since:
    04-12-2013

Email či heslo je nesprávné

 

(zpět na první příspěvek)


V případě, že máte tento problém, je zde několik věcí, které je třeba mít na paměti:
  • Pokud stahujete klienta z worldofwarplanes.com namísto z evropského portálu, nepřipojujete se na evropský účet, nýbrž na účet na americkém serveru, kde tento účet pravděpodobně neexistuje. Prosím, odstraňte klienta a stáhněte evropský klient z následujícího odkazu: http://worldofwarpla...nt/docs/update/
  • Pokud máte funkční Wargaming.net účet na EU serveru, máte do WoWP stejné přihlašovací údaje. Pokud přihlášení prostřednictvím těcht přihlašovacích údajů nefunguje, nejspíš nemáte aktivován WoWP účet - ověřte, prosím, Váš e-mail, včetně složky se SPAMem. Pokud tento e-mail nemůžete nalézt, zkontaktujte nás zde: https://eu.wargaming.net/support/ formou ticketu a účet Vám aktivujeme ručně, případně zjistíme, kde došlo k chybě.
  • Pokud je přihlášení stále odmítáno, ověřte, zda máte hru povolenou ve Vašem bezpečnostním software (firewall / antivirus).
  • Pokud problém stále přetrvává, prosím, vytvořte ticket zde: http://eu.wargaming.net/ a popište nám znovu Váš problém.


ZakaznickaPodpora #8 Posted 15 October 2013 - 02:03 PM

    Senior Master Sergeant

  • Customer Service
  • 0 battles
  • 316
  • Member since:
    04-12-2013

Chyba "Base_app"

(zpět na první příspěvek)

Tento problém může mít dvě hlavní příčiny:
  • Tento problém může být způsoben bezpečnostním software (antivirus / firewall). Pro vyřešení tohoto problému je třeba přidat aplikace World of Warplanes (WOWPLauncher.exe and Worldofwarplanes.exe) do seznamu důvěryhodných aplikací, kterým je třeba povolit plný přístup k síti. Po aktualizacích se může stát, že dojde ke změně některých z herních souborů a bezpečnostní software nepozná, že se jedná o legitimní akci - z tohoto důvodu dojde k odepření přístupu na síť.
  • Herní servery nejsou v provozu, například z důvodu aplikování nové aktualizace - v takových situacích se zobrazuje chybová hláška, že se na server nelze připojit. V takovém případě, prosím, zkontrolujte náš portál pro nejnovější informace:
    http://worldofwarplanes.eu/en/news/


ZakaznickaPodpora #9 Posted 15 October 2013 - 02:03 PM

    Senior Master Sergeant

  • Customer Service
  • 0 battles
  • 316
  • Member since:
    04-12-2013

Chyba "Out of Range"

(zpět na první příspěvek)

1. Stiskněte najednou klávesy "WIN + R".
2. Do nově otevřeného okna vypište: %appdata%\wargaming.net\World of Warplanes a klepněte na OK.
3. Smažte kompletní obsah nově otevřené složky.
4. Stáhněte si následující balíček a rozbalte je do složky, kterou jste právě vyprázdnil.
Jakmile hru spustíte, nikdy neměňte grafická nastavení hry na vyšší než STŘEDNÍ detaily.

ZakaznickaPodpora #10 Posted 15 October 2013 - 02:04 PM

    Senior Master Sergeant

  • Customer Service
  • 0 battles
  • 316
  • Member since:
    04-12-2013

Kritické chyby

(zpět na první příspěvek)

Jak již název napovídá, kritické chyby jsou chyby, které musí být řádně prošetřeny a předány týmu vývojářů k vyřešení.
Abychom to mohli udělat, potřebujeme Vaši pomoc:
Pro zjištění příčiny této chyby potřebujeme několik souborů z Vašeho počítače:
1) Poslední soubory s příponou .dmp and .log - tyto soubory jsou k nalezení ve sloužce s hrou v podsložce \logs. Tyto soubory mohou být příliš velké jako příloha k ticketu - pokud tomu tak je, pokuste se dané soubory zkomprimovat (.zip), případně využít nějaké internetové úložiště a poskytnout nám odkaz na tento soubor.
2) DxDiag report - DxDiag report - Pro vygenerování DxDiag reportu proveďte následující kroky:
- Jděte na plochu a stiskněte zkratku Win+R.
- Do okna, které se objeví, napište "dxdiag" a stiskněte Enter.
- Objeví se okno aplikace DxDiag. Jakmile aplikace zjistí veškeré potřebné informace, klikněte na tlačítko "Uložit všechny informace".
- Přiložte tento soubor k ticketu. Tyto informace nám pomohou zjistit příčinu tohoto problému a urychlit tak proces jeho vyřešení.

ZakaznickaPodpora #11 Posted 15 October 2013 - 02:05 PM

    Senior Master Sergeant

  • Customer Service
  • 0 battles
  • 316
  • Member since:
    04-12-2013

"Out of Memory"

(zpět na první příspěvek)

Chyba s popiskem "Out of memory" je známá a bohužel pro ni neexistuje v současné době spolehlivé řešení. Na nápravě však již pracujeme!
Tato chyba je způsobena jednoduše tím, že systému se v určitém okamžiku přestane dostávat volné paměti. Jedinou radou, která pomáhá potíže zmírňovat, je pravidelně aktualizovat ovladače grafické karty a nastavit hru na nižší grafické detaily.

ZakaznickaPodpora #12 Posted 15 October 2013 - 02:05 PM

    Senior Master Sergeant

  • Customer Service
  • 0 battles
  • 316
  • Member since:
    04-12-2013

Černá či modrá obrazovka

(zpět na první příspěvek)

Modrá obrazovka
Nejaktuálnější příčinou modré obrazovky v průběhu hraní jsou poslední ovladače grafických karet nVidia.
Pro zbavení se chybného ovladače je nutno provést dvě operace:
Prosím, použijte nástroj jako například "DriverSweeper" a stáhněte předchozí verzi ovladače od nVidie.
Mějte, prosím, na paměti, že je potřeba stáhnout ovladač dříve, než tento aktuální odstraníte, jelikož po odstranění ovladače může dojít ke snížení rozlišení na takové, ve kterém je práce velmi nepříjemná.
Pokud problém stále přetrvává, pošlete nám, prosím:
1) Poslední soubory .dmp and .log - tyto soubory jsou k nalezení ve sloužce s hrou v podsložce \logs. Tyto soubory mohou být příliš velké jako příloha k ticketu - pokud tomu tak je, pokuste se dané soubory zkomprimovat (.zip), případně využít nějaké internetové úložiště a poskytnout nám odkaz na tento soubor.
2) DxDiag report - DxDiag report - Pro vygenerování DxDiag reportu proveďte následující kroky:
- Jděte na plochu a stiskněte zkratku Win+R.
- Do okna, které se objeví, napište "dxdiag" a stiskněte Enter.
- Objeví se okno aplikace DxDiag. Jakmile aplikace zjistí veškeré potřebné informace, klikněte na tlačítko "Uložit všechny informace".
- Přiložte tento soubor k ticketu. Tyto informace nám pomohou zjistit příčinu tohoto problému a urychlit tak proces jeho vyřešení.
Černá obrazovka
Pokud se potýkáte s černou obrazovkou v průběhu načítání, může se jednat o chybu, která je již známa. Potřebujeme od Vás data zmíněná v předchozí části příspěvku k prověření celé záležitostií - v takové situaci nás neváhejte zkontaktovat prostřednictvím ticketu.

ZakaznickaPodpora #13 Posted 15 October 2013 - 02:05 PM

    Senior Master Sergeant

  • Customer Service
  • 0 battles
  • 316
  • Member since:
    04-12-2013

Grafické chyby

 

(zpět na první příspěvek)


Pokud hra selže při vykreslování herní grafiky (obloha, země, voda), může to být způsobeno neaktuálním ovladačem Vaší grafické karty či jejím nedostatečným výkonem.
Pokud používáte grafickou kartu nvidia, aktualizujte její ovladač prostřednictvím následující stránky: http://www.nvidia.co...load/index.aspx
Pokud máte grafickou kartu od AMD/ATi, použijte, prosím, následující odkaz: http://support.amd.c...ages/index.aspx
Pokud jsou ovladače aktuální a stále nedošlo k žádné změně, je situace poněkud horší. Pokud máte notebook s dvojicí grafických adaptérů (integrovaná grafika v procesoru / na desce + dedikovaná grafika), ujistěte se, že máte pro hraní hry zvolenou tu správnou (dedikovanou) grafiku. Tohle nastavení můžete ověřit v nVidia Control Panelu nebo Catalyst Control Centru - ujistěte se, že máte správné nastavení pro hru WorldofWarplanes.exe.
Pokud tento postup nepomohl, budeme od Vás potřebovat bližší informace k prošetření celého problému - jedná se o několik souborů z Vašeho počítače:
1) Poslední soubory .dmp and .log - tyto soubory jsou k nalezení ve sloužce s hrou v podsložce \logs. Tyto soubory mohou být příliš velké jako příloha k ticketu - pokud tomu tak je, pokuste se dané soubory zkomprimovat (.zip), případně využít nějaké internetové úložiště a poskytnout nám odkaz na tento soubor.
2) DxDiag report - DxDiag report - Pro vygenerování DxDiag reportu proveďte následující kroky:
- Jděte na plochu a stiskněte zkratku Win+R.
- Do okna, které se objeví, napište "dxdiag" a stiskněte Enter.
- Objeví se okno aplikace DxDiag. Jakmile aplikace zjistí veškeré potřebné informace, klikněte na tlačítko "Uložit všechny informace".
- Přiložte tento soubor k ticketu. Tyto informace nám pomohou zjistit příčinu tohoto problému a urychlit tak proces jeho vyřešení.

ZakaznickaPodpora #14 Posted 15 October 2013 - 02:05 PM

    Senior Master Sergeant

  • Customer Service
  • 0 battles
  • 316
  • Member since:
    04-12-2013

Problémy s ovladačem

 

(zpět na první příspěvek)


V současnosti jsou známé potíže, kdy hra v některých situacích nereaguje na příkazy z ovladače. Pro vyhnutí se těmto potížím, prosím, zapněte Správce úloh na pozadí a nechte jej běžet po dobu hraní.
Pokud problém přetrvává, poskytněte nám, prosím, výpis z 64-bit verze programu DxDiag, verzi Vašeho ovladače. Mějte, prosím, na paměti, že nastavení softwaru k ovladači je stejně tak důležité jako jeho nastavení ve hře.
Pro vygenerování 64-bit DxDiag reportu proveďte následující kroky:
- Jděte na plochu a stiskněte zkratku Win+R.
- Do okna, které se objeví, napište "dxdiag" a stiskněte Enter.
- Objeví se okno aplikace DxDiag. Klikněte na tlačítko "Spustit 64-bit DxDiag". Jakmile aplikace zjistí veškeré potřebné informace, klikněte na tlačítko "Uložit všechny informace".
- Přiložte tento soubor k ticketu. Tyto informace nám pomohou zjistit příčinu tohoto problému a urychlit tak proces jeho vyřešení.
Prosím, vytvořte ticket na adrese https://eu.wargaming.net/support/ a přiložte nám informace o ovladači společně s výpisem z aplikace DxDiag.

ZakaznickaPodpora #15 Posted 15 October 2013 - 02:06 PM

    Senior Master Sergeant

  • Customer Service
  • 0 battles
  • 316
  • Member since:
    04-12-2013

Doba nahrávání je příliš dlouhá / hra se nespouští

 

(zpět na první příspěvek)


Nejprve ověřte, zda Váš počítač splňuje minimální systémové požadavky pro spuštění této hry, zmíněné v prvním tématu.
Pokud tyto požadavky splňujete, deaktivujte zbytečné aplikace na pozadí prostřednictvím Správce úloh. Příčina pomalého načítání může být ve vysokém obsazení operační paměti (RAM), kdy dojde k tomu, že systém začne odkládat aktuálně nepoužívaná data do souboru na disku - přístup k disku je ale výrazně pomalejší, než přístup k RAM. Zároveň dochází k zátěži disku vlivem odkládání dat do odkládacího souboru i vlivem načítání, takže dochází k celkovému snížení výkonu.
V případě, že máte klasický pevný disk (HDD) a ne solid-state disk (SSD) je další možná příčina těchto potíží je vysoká fragmentace dat na disku, kdy dochází k tomu, že se k jednomu souboru musí přistupovat na více místech. Řešení v tomto případě spočívá v defragmentaci disku. Upozorňujeme, že provádění defragmentace na SSD není doporučeno kvůli snižování jeho životnosti.
Pokud máte notebook s integrovanou a dedikovanou grafickou kartou, ujistěte se, prosím, že máte ke hře přiřazenou správnou ( = dedikovanou) grafickou kartu prostřednictvím ovladačů (nVidia Control Center / Catalyst control Center).
Pokud tento postup nefunguje, potřebujeme, abyste nás zkontaktovali prostřednictvím ticketu zde:
https://eu.wargaming.net/support/
jelikož se může jednat o známý nebo aktuálně prošetřovaný problém a informace od Vás by nám mohly pomoci urychlit řešení tohoto problému.
Zde jsou data, která od Vás potřebujeme:
1) Poslední soubory .dmp and .log - tyto soubory jsou k nalezení ve sloužce s hrou v podsložce \logs. Tyto soubory mohou být příliš velké jako příloha k ticketu - pokud tomu tak je, pokuste se dané soubory zkomprimovat (.zip), případně využít nějaké internetové úložiště a poskytnout nám odkaz na tento soubor.
2) DxDiag report - DxDiag report - Pro vygenerování DxDiag reportu proveďte následující kroky:
- Jděte na plochu a stiskněte zkratku Win+R.
- Do okna, které se objeví, napište "dxdiag" a stiskněte Enter.
- Objeví se okno aplikace DxDiag. Jakmile aplikace zjistí veškeré potřebné informace, klikněte na tlačítko "Uložit všechny informace".
- Přiložte tento soubor k ticketu. Tyto informace nám pomohou zjistit příčinu tohoto problému a urychlit tak proces jeho vyřešení.

ZakaznickaPodpora #16 Posted 15 October 2013 - 02:06 PM

    Senior Master Sergeant

  • Customer Service
  • 0 battles
  • 316
  • Member since:
    04-12-2013

Chat nefunguje

(zpět na první příspěvek)

Takovýto problém může být způsobený firewallem či antivirovým programem. Abyste tyto příčiny vyloučili, přidejte WOWpLauncher.exe a WorldOfWarplanes.exe do důvěryhodných programů, respektive do výjimek jak ve firewallu, tak v antivirovém programu. Mějte také na paměti, že s aktualizací hry se tyto soubory mohou změnit, a tak takováto výjimka přestává být platná. V takovém případě stačí znova oba přidat do výjimek.

ZakaznickaPodpora #17 Posted 15 October 2013 - 02:06 PM

    Senior Master Sergeant

  • Customer Service
  • 0 battles
  • 316
  • Member since:
    04-12-2013

Posádka nemůže být převelena do jiného letadla

 

(zpět na první příspěvek)


Kasárna v současnosti nefunguje tak, jak by měla. Na vyřešení těchto problémů se v současnosti pracuje, aby vše fungovalo tak, jak by mělo. V současnosti jsou nejčastější potíže s přesunem posádky mezi letouny.
V této záležitosti bychom velmi ocenili Vaši pomoc, pokud byste nám v případě výskytu potíží ohledně kasárny mohli zaslat následující soubory prostřednictvím ticketu na zákaznickou podporu:
1) Poslední soubory .dmp and .log - tyto soubory jsou k nalezení ve složce s hrou v podsložce \logs. Tyto soubory mohou být příliš velké jako příloha k ticketu - pokud tomu tak je, pokuste se dané soubory zkomprimovat (.zip), případně využít nějaké internetové úložiště a poskytnout nám odkaz na tento soubor.
2) DxDiag report - DxDiag report - Pro vygenerování DxDiag reportu proveďte následující kroky:
- Jděte na plochu a stiskněte zkratku Win+R.
- Do okna, které se objeví, napište "dxdiag" a stiskněte Enter.
- Objeví se okno aplikace DxDiag. Jakmile aplikace zjistí veškeré potřebné informace, klikněte na tlačítko "Uložit všechny informace".
- Přiložte tento soubor k ticketu. Tyto informace nám pomohou zjistit příčinu tohoto problému a urychlit tak proces jeho vyřešení.

ZakaznickaPodpora #18 Posted 15 October 2013 - 02:06 PM

    Senior Master Sergeant

  • Customer Service
  • 0 battles
  • 316
  • Member since:
    04-12-2013

Posádka je nekompletní

(zpět na první příspěvek)

Operace s posádkou v současnosti nefungují tak, jak by měly. V současnosti se pracuje na vyřešení těchto potíží.
Pokud byste nám chtěli pomoci zlepšit hru v této oblasti, budeme Vám za tuto pomoc velmi vděčni. V takovém případě bychom od Vás potřebovali následující soubory:
1) Poslední soubory .dmp and .log - tyto soubory jsou k nalezení ve složce s hrou v podsložce \logs. Tyto soubory mohou být příliš velké jako příloha k ticketu - pokud tomu tak je, pokuste se dané soubory zkomprimovat (.zip), případně využít nějaké internetové úložiště a poskytnout nám odkaz na tento soubor.
2) DxDiag report - DxDiag report - Pro vygenerování DxDiag reportu proveďte následující kroky:
- Jděte na plochu a stiskněte zkratku Win+R.
- Do okna, které se objeví, napište "dxdiag" a stiskněte Enter.
- Objeví se okno aplikace DxDiag. Jakmile aplikace zjistí veškeré potřebné informace, klikněte na tlačítko "Uložit všechny informace".
- Přiložte tento soubor k ticketu. Tyto informace nám pomohou zjistit příčinu tohoto problému a urychlit tak proces jeho vyřešení.
Jako dočasné řešení tohoto problému lze použít dva následující postupy:
- uvolnit člena posádky a vrátit jej zpět
- uvolnit člena posádky z letadla, odhlásit se, přihlásit se, vrátit jej zpět

ZakaznickaPodpora #19 Posted 15 October 2013 - 02:07 PM

    Senior Master Sergeant

  • Customer Service
  • 0 battles
  • 316
  • Member since:
    04-12-2013

Letadlo je zaseknuté v bitvě

(zpět na první příspěvek)

Občas se stane, že letadlo se i po skončení bitvy jeví, jako by bylo stále v ní. Naštěstí existuje jednoduchá náprava - stačí se odhlásit a znovu přihlásit na svůj herní účet. Letadlo se posléze již v hangáru objeví.

ZakaznickaPodpora #20 Posted 15 October 2013 - 02:07 PM

    Senior Master Sergeant

  • Customer Service
  • 0 battles
  • 316
  • Member since:
    04-12-2013

Munice není doplněna

(zpět na první příspěvek)

Tento problém je v současnosti znám a pracuje se na jeho vyřešení.
Prozatím je k dispozici několik dočasných řešení:
- pokuste se odhlásit a znovu přihlásit
- změňte typ munice a odehrajte tak jednu bitvu
- POUZE pokud výše uvedené postupy selžou, můžete zkusit letoun prodat a znovu zakoupit (v takovém případě nás můžete zkontaktovat na adrese https://eu.wargaming.net/support/, kde celou záležitost prověříme a případně Vám vrátíme náklady)




1 user(s) are reading this topic

0 members, 0 guests, 0 anonymous users